Supprimer votre compte Aplomb
Aplomb, l'application de relevé de menuiserie éditée par GUEL, vous permet de supprimer votre compte et toutes les données qui y sont rattachées, à tout moment et sans justification.
Depuis l'application
- Ouvrez Aplomb et connectez-vous.
- Allez dans Réglages (la roue dentée en haut de l'écran d'accueil).
- Touchez Supprimer mon compte, saisissez votre mot de passe, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. Pensez à exporter d'abord en PDF les relevés que vous souhaitez garder.
Sans accès à l'application
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant sa suppression. Nous l'effectuons dans un délai de 30 jours au plus et vous le confirmons par e-mail.
Ce qui est supprimé
- votre compte : adresse e-mail, nom et mot de passe (conservé sous forme d'empreinte « hachée », jamais en clair) ;
- tous vos chantiers et relevés, y compris ceux de la corbeille ;
- vos photos et vos croquis, y compris les photos retirées de vos relevés et les croquis conservés pour l'interprétation par l'IA ;
- l'origine de votre inscription, vos dates d'utilisation, et les données de sécurité liées à votre compte (appareils connectés, compteurs d'utilisation, verrous après des échecs de connexion) ;
- les chantiers que vous partagiez : ils sont supprimés pour tout le monde, vos collègues n'y ont plus accès.
Ce qui est conservé
Si vous aviez rejoint le chantier partagé d'un collègue, vous en êtes retiré, mais ce que vous y aviez saisi (cotes, photos) reste dans son chantier, qui lui appartient.
Subsistent par ailleurs, après la suppression :
- des copies chiffrées dans nos sauvegardes (iCloud Drive, Apple) : faites chaque nuit, elles sont conservées 30 jours en temps normal, et le nettoyage qui accompagne chaque sauvegarde efface toute copie de plus de 60 jours ; une copie effacée reste ensuite environ 30 jours de plus, toujours chiffrée, dans la corbeille d'iCloud Drive (« Supprimés récemment »), avant son effacement définitif par Apple. Une sauvegarde n'est jamais utilisée pour faire revenir un compte supprimé ;
- des traces techniques qui s'effacent d'elles-mêmes : la liste des destinataires d'une annonce récente, si vous en avez reçu une, effacée 30 jours après son dernier envoi, et les journaux de fonctionnement de nos serveurs, effacés en quelques jours ;
- les journaux de nos prestataires (hébergement, envoi des e-mails, interprétation IA), conservés selon leur propre politique ;
- les e-mails échangés avec nous à [email protected], qui restent dans notre messagerie ;
- un marqueur technique « compte supprimé », associé à votre adresse e-mail, qui empêche une session restée ouverte sur un appareil de se rouvrir : il ne contient aucune autre donnée, n'a pas de durée limite et ne disparaît que si vous vous réinscrivez avec la même adresse ;
- les compteurs anti-abus par adresse réseau (nombres de demandes par jour et, le plus souvent, par minute), qui ne sont pas rattachés à votre compte (voir la politique de confidentialité) ;
- les statistiques de fréquentation du site, anonymes et sans cookie.
Sur vos appareils
La suppression depuis l'application efface aussi les données enregistrées sur l'appareil utilisé. Sur un autre appareil où vous étiez connecté, la session est fermée ; les relevés qui y restaient enregistrés s'effacent en désinstallant l'application ou en supprimant les données du site dans le navigateur.
Pour en savoir plus sur vos données, consultez notre politique de confidentialité.